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援川聰
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客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理、顧客滿意、提升企業價值的23個方法
by: 援川聰; 漢珍數位圖書股份有限公司; 葉廷昭
(書目-電子資源)
, [著]
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顧客關係管理
顧客服務
個案研究
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